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Acesse o ícone de bolsa de compras, localizado no canto superior direito do site, ou clique neste link: https://beonbr.com/account/register . Lá, você consegue gerar um login e senha, criando uma conta conosco para usar sempre que você quiser fazer uma compra no site da BeON.

Esqueceu a sua senha? Isso acontece!

Para recuperá-la, clique no link: https://beonbr.com/account/login . Logo em seguida, preencha o seu e-mail nos campos sinalizados e enviaremos o passo a passo para que você possa criar uma nova senha no e-mail cadastrado.

Essa mensagem geralmente aparece quando você tenta criar um cadastro utilizando um e-mail já vinculado a outra conta. Recomendamos que você clique em “Recadastrar sua senha”.

Você receberá um e-mail no endereço cadastrado para efetuar o cadastro de uma nova senha. Muitas vezes alguns e-mails acabam em sua caixa de spam, então não esqueça de checá-la.

Ou caso não esteja conseguindo acessar sua conta, possivelmente será necessário a reativação dela através de um convite. Solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos explicar, rapidamente, o passo a passo. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail 

Não se preocupe! Seguimos estritamente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet.

Assim, todos os seus dados estão protegidos em nossos servidores, garantindo a segurança de sua compra. Importante ainda ressaltar também que não salvamos nenhuma informação de seu cartão de crédito em nossa base, sendo todo o processo administrado pelo provedor do meio de pagamento. 

Antes de comprar na BeON, confira se você já se cadastrou ou se precisa atualizar seu cadastro.  Logo após isso, é só selecionar os produtos desejados e finalizar o pedido.  Após selecionar os itens, você irá preencher os dados do seu endereço para que o frete seja calculado.

Preste bastante atenção neste momento, pois não é possível realizar a alteração de dados após o fechamento do pedido.

Caso você precise alterar alguma informação, será necessário cancelar a compra.

Além disso, ao selecionar o tipo de frete, é possível revisar os dados antes de seguir para as formas de pagamento.

Você pode optar por pix ou cartão de crédito (bandeiras:  Visa, ELO, Mastercard, American Express e Hipercard) – podendo parcelar em até 6 (seis) vezes, sem juros. 

Após efetuar seu pedido nós daremos início ao nosso processo de separação do produto e entrega. Ele envolve os seguintes passos:

1. Confirmação de pagamento;

2. separação do produto no estoque;

3. Embalagem do produto;

4. Despacho para a transportadora escolhida.

Esse processo dura, no máximo, 1 dia útil após o envio pela transportadora ou pelos Correios. Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira. 

Na BeON, um dos nossos pilares são a sustentabilidade e o respeito ao meio ambiente. Pensando em nosso ecossistema, hoje nós não realizamos mais a impressão de notas em papel. 

Após a confirmação do seu pedido e faturamento, iremos encaminhar para o seu e-mail uma via da sua Nota Fiscal digital. 

Caso não tenha recebido, não deixe de nos acionar que enviaremos rapidamente uma segunda via pela nossa Central de Atendimento ou e-mail

Ao entrar no link do produto desejado, na última foto do produto você encontrará a tabela de medidas.

Vai depender da maneira como você conserva suas peças de roupas e se segue os cuidados recomendados.

Praticamente qualquer fibra pode encolher ou deformar se não for tratada da maneira adequada. Nossa malha passa por processos de pré-encolhimento e de limpeza de impurezas antes das peças serem confeccionadas. 

Ao seguir os cuidados descritos na etiqueta, você não terá surpresas. A cada compra, enviamos um pôster com QR code contendo informações para que você cuide corretamente de suas roupas para que elas possam durar por muito mais tempo.

Você poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Atendimento (011 97803-0374) ou pelo e-mail contato@beonbr.com

O prazo para o estorno do valor da compra é de até 2 (duas) faturas para pagamento em cartão crédito, 1 dia útil para pix.

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta acessar o nosso formulário de devolução e seguir as orientações. 

A partir do cadastro, você receberá um guia (por e-mail) para fornecer as informações detalhadas do destinatário de sua postagem. O prazo para você receber este guia é de 24h após o preenchimento do formulário de devolução.

Nosso prazo de devolução, em caso de arrependimento é de 7 dias úteis. Para os demais motivos, é de 15 dias.

Para que a sua devolução de produtos ocorra sem qualquer problema, verifique os seguintes pontos:

Envie todos os itens que foram informados no 

O produto não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia;

O produto deve conter todas as etiquetas intactas.

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pela transportadora ou serão devolvidos para você. 

E lembre-se:

Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

 O produto deve ser devolvido sem uso, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e Nota Fiscal que foram entregues com ele;

Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem;

Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios. 

Importante!

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido;

Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso;

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagens danificadas ou produtos danificados deve ser realizada em até 48 horas a contar do recebimento.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida ou por meio de um vale-trocas.

Devoluções só serão efetuadas se todas as regras de devolução forem atendidas. 

Basta acessar o o link aqui e preencher os campos informados. A partir do cadastro, você receberá um guia (por e-mail) para fornecer as informações detalhadas do destinatário de sua postagem. O prazo para você receber este guia é de 24h após o preenchimento do formulário.

Nosso prazo de troca é de 15 dias.

Se você receber um pedido divergente ou com defeito, basta entrar em contato através do e-mail , que iremos analisar e efetivar as devidas alterações. 

Se o pedido estiver com defeito, solicitamos que envie uma foto do local com defeito. 

O frete varia de acordo com a região e com o método de envio. É possível consultar o valor da entrega no botão “Calcular Frete”, localizado no link do seu produto, próximo ao botão “Adicionar ao Carrinho”.

Sim! Em caso de compras a partir de R$199,00, o frete é grátis para todo o Brasil.

São feitas três tentativas de entrega e, caso o destinatário não seja encontrado em nenhuma delas no local indicado, o pedido é devolvido para nossa Central de Distribuição.

Após a devolução, a nossa Central de Atendimento entrará em contato para a confirmação dos dados de entrega, confirmando o interesse de reenvio ou devolução do valor pago.

Caso o cliente não seja encontrado dentro do prazo de 30 dias corridos, o pedido é cancelado e o estorno junto à administradora do cartão é efetuado.

Ressaltamos a importância de manter os dados cadastrais sempre atualizados em nosso site.

Na BeON, nós entregamos para todo o Brasil, exceto para um número restrito de CEP's que se encontram, no momento, em áreas inacessíveis e/ou em alto risco.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail 

Claro! Na hora da compra, é possível escolher diferentes endereços de cobrança e de envio.

Sim, é preciso alterar o endereço em nosso site para que a compra não seja enviada para o local errado. Você deve sempre checar os dados informados antes de finalizar a sua compra para evitar problemas com a sua entrega. Após o fechamento do pedido não é possível alterar o endereço.

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a modalidade de frete escolhido. Estes, são calculados na página do produto e durante a compra, com base no CEP de destino.

Prazos médios de entrega por região:

Norte / Nordeste: 7 dias
Sul: 4 dias
Sudeste: 2 dias
Oeste: 4 dias

O vale-presente equivale a uma forma de pagamento (de valor fixo) e é disponibilizado principalmente para caso de trocas e/ou devoluções. Já os vouchers são códigos que disponibilizamos aos clientes em ações promocionais, podendo ser em valor fixo, porcentagem e até frete grátis.

Sim. É possível utilizar um vale-presente e um voucher em uma mesma compra. Mas fique atento porque não é possível incluir dois vales-presentes ou dois vouchers na mesma compra.